İade ve Cayma Politikası

Bu politika, donusenkobi.com üzerinden satın alınan dijital ürün ve hizmetlere ilişkin iade ve cayma koşullarını düzenler.

Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (yazılım lisansı, lisans anahtarı, kontör vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Lisans anahtarınız üretilip hesabınıza tanımlandığı anda ifa gerçekleşmiş sayılır.

İade Edilebilir Durumlar

• Lisans anahtarı henüz üretilmemiş / aktive edilmemiş siparişler,
• Modülün taahhüt edilen temel işlevlerinin, uyumlu bir ortamda çalıştırılamadığının teknik ekibimizce doğrulanması,
• Mükerrer ödeme ve sehven alınan siparişler.

Bu hâllerde bedel, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Hosting ve Abonelikler

Hosting paketleri dönem sonuna kadar kullanılabilir; iptal hâlinde takip eden dönem için ücret alınmaz. Kullanılmış dönem bedeli iade edilmez. Yıllık güncelleme (%35) bedeli, dönem başladıktan sonra iade edilmez.

Kontör Paketleri

Kontör paketlerinde kullanılmamış kontörler, satın almadan itibaren 14 gün içinde talep edilmesi hâlinde iade edilebilir; kısmen kullanılmış paketlerde kullanılan miktar düşülür. Paketler satın alma tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir.

Talep Süreci

İade taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz.